Servicios

Registro y acceso

1. Visita la página de registro en nuestro portal.

2. Llena el formulario con tus datos personales.

3. Verifica tu correo electrónico.

4. Inicia sesión con tus nuevas credenciales.

Control de acceso

1. Acércate al Departamento de Seguridad con una
identificación válida.

2. Completa el formulario de solicitud de acceso.

3. Espera la confirmación por correo electrónico.

4. Recoge tu tarjeta de acceso.

Credenciales y Directorio

1. Regístrate en línea o en persona.

2. Proporciona los documentos necesarios para verificación.

3. Recoge tu credencial en la oficina designada.

1. Envía una solicitud a través de la Mesa de Servicios 360.

2. Selecciona la opción para telefonía o videoconferencia.

3. Espera la aprobación y las instrucciones de configuración.

Consultoría

1. Contacta con el equipo de consultoría de la Mesa de Servicios 360.

2. Indica tus requisitos.

3. Entrega las 3 cotizaciones mínimas requeridas en caso de compra.

4. Resolución y aprobación de la solicitud.

5. Entrega de equipos.

Soporte técnico

1. Abre un ticket en el sistema de soporte técnico en la Mesa de Servicios 360.

2. Describe el problema detalladamente y envía.

3. Espera a que un técnico te contacte para solucionarlo.

1. Abre un ticket en el sistema de soporte técnico en la Mesa de Servicios 360.

2. Describe tu solicitud.

3. Sigue las instrucciones.

1. Conéctate a la red abierta de la universidad.

2. Abre el navegador e inicia sesión con tus credenciales.

3. Tendrás acceso a Internet seguro.

Si tienes una solicitud por Cableado, Infraestructura de Redes, Dispositivos, Redes, problemas con Wi-Fi o VPN:

1. Abre un ticket en el sistema de soporte técnico en la Mesa de Servicios 360.

2. Describe el problema detalladamente y envía

3. Espera que un técnico te contacte para solucionarlo.

1. Abre un ticket en el sistema de soporte técnico en Aranda.
2. Describe la solicitud
3. Espera a que un técnico te contacte para solucionarlo.

   Seguridad

1.  Descarga el software desde el portal de TI (link).
2. Instala el programa siguiendo las instrucciones.
3. Verifica la instalación.

Si necesitas soporte;

1. Abre un ticket en el sistema de soporte técnico en Aranda.
2. Describe el problema detalladamente envía
3. Espera a que un técnico te contacte para solucionarlo.

   Servidores

1. Envía una solicitud detallada en la plataforma de Aranda.
2. Espera la revisión y aprobación del equipo.
3. Recibe acceso a los servidores o el software requerido.